1. Zwroty
1.1 Produkty objęte wyprzedażą można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania całego zamówienia.
1.2 Zwrotu możesz dokonać na kilka różnych sposobów.
1.3 Aby powiadomić nas o zwrocie, zgłoś to na stronie internetowej. Obsługa sklepu skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin. Alternatywnie możesz powiadomić nas o chęci dokonania zwrotu, wysyłając wiadomość e-mail do Działu Obsługi Klienta lub wypełniając i przesyłając standardowy formularz wydany przez lokalny Urząd ds. Praw Konsumenckich.
1.4 Za pośrednictwem portalu zwrotów lub Działu Obsługi Klienta otrzymasz etykietę przesyłki zwrotnej, którą należy wydrukować. Następnie umieść przedmiot, który chcesz zwrócić, w przesyłce, dołącz etykietę zwrotną i nadaj przesyłkę w wyznaczonym punkcie nadania lub skontaktuj się z kurierem w celu jej odbioru.
1.5 Jeśli chcesz zorganizować zwrot w inny sposób, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
1.6 Jeśli w ciągu 14 dni od dokonania zwrotu nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.
1.7 Jeśli planujesz powiadomić nas o zwrocie e-mailowo, możesz (choć nie musisz) użyć następującego szablonu:
„Niniejszym informuję o wycofaniu się z umowy sprzedaży następujących produktów (wstaw numer zamówienia), odebranych (wstaw datę). Pozdrawiam, (wstaw swoje imię i nazwisko, adres oraz datę).”
1.8 Umieść w paczce właściwy produkt w nienaruszonym stanie (możesz użyć opakowania, w którym dostarczyliśmy zamówienie). W przeciwnym razie nie będziemy w stanie przetworzyć zwrotu. Możesz zwracać w ten sposób wyłącznie produkty kupione w sklepie internetowym.
1.9 Jeśli nie masz paczki lub etykiety przewozowej, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta lub odwiedź stronę „Zwroty”. Zamówienie musi zostać odesłane na właściwy adres, inaczej nie będziemy w stanie go przetworzyć.
1.10 Jeśli postanowisz dokonać zwrotu towaru, otrzymasz zwrot równowartości zamówienia. O ile w sklepie internetowym nie zaznaczono inaczej, poniesiesz jednak koszt zwrotu, który wynosi 4,90 PLN lub 9,90 PLN w zależności od wybranej opcji.
1.11 Zwrot zostanie zrealizowany w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności za zakup. Jeśli nie otrzymasz środków w ciągu 10 dni od potwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.
1.12 Otrzymasz pełen zwrot kosztów odesłanych produktów, pod warunkiem że zostaną one zwrócone w stanie nienaruszonym. Jeśli produkt został uszkodzony, zabrudzony, uprany, zmieniony lub noszony (bardziej niż to konieczne do przymierzenia), nie będziemy mogli przyjąć takiego zwrotu.
1.13 Dodatkowy koszt wysyłki w przypadku przedmiotów wielkogabarytowych, jeśli został naliczony, nie podlega zwrotowi.
2. Wady
2.1 Zamówiony produkt ma wady lub usterki? Zgłoś reklamację – przyjrzymy się sprawie i chętnie pomożemy. W celu uzyskania szczegółowych informacji wypełnij formularz reklamacyjny online na stronie internetowej.
2.2 W zależności od rodzaju produktu, rodzaju uszkodzenia i Twoich preferencji możemy zaproponować naprawę lub wymianę wadliwego produktu na nowy. Jeśli jest to niemożliwe lub wiązałoby się z nieproporcjonalnie wysokimi kosztami, zaoferujemy obniżenie ceny lub zwrot płatności – wybór należy do Ciebie.
2.3 Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy i zauważysz usterkę w ciągu 30 dni od jego otrzymania, postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji 1 („Zwroty”). Wskaż w portalu zwrotów, że odsyłasz przedmiot z powodu wady lub poinformuj Dział Obsługi Klienta.